大英水司靠前服務(wù)解決園區(qū)用水難問題
2017年5月3日，公司副總經(jīng)理王洪先同志帶領(lǐng)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人，到工業(yè)園區(qū)機(jī)電產(chǎn)業(yè)園就園區(qū)機(jī)電企業(yè)用水問題，開展現(xiàn)場靠前服務(wù)幫助其企業(yè)解決用水方面的相關(guān)難題，進(jìn)一步支持大英工業(yè)企業(yè)發(fā)展。
據(jù)現(xiàn)場了解，入住機(jī)電產(chǎn)業(yè)園的企業(yè)有十余家，入住園區(qū)的企業(yè)生產(chǎn)情況不一樣，其機(jī)電產(chǎn)業(yè)園的所有企業(yè)只開了一只總表用水，大英水司每月抄錄總表后，各企業(yè)的分表用量與總表不符，導(dǎo)致各企業(yè)實(shí)際交的水費(fèi)單價(jià)達(dá)到了每噸水超過5元，園區(qū)的10余家企業(yè)意見非常大。
我司在對園區(qū)企業(yè)進(jìn)行用水回訪時發(fā)現(xiàn)此問題后，公司非常重視，總經(jīng)理劉松果同志專門安排副總經(jīng)理王洪先帶領(lǐng)客服部負(fù)責(zé)人前往機(jī)電產(chǎn)業(yè)園與工業(yè)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和園區(qū)十余家企業(yè)一行研究，發(fā)現(xiàn)總分表不符，是他們園區(qū)物業(yè)管理存在問題。有部分企業(yè)根本就沒有安裝計(jì)量表，有部分企業(yè)的計(jì)量表計(jì)量不準(zhǔn)確，綠化用水未單獨(dú)計(jì)量，表后漏失有無漏損，也不清楚等等。在用水問題解決現(xiàn)場，王副總根據(jù)情況，給他們提出整改方案，一是由工業(yè)發(fā)展局牽頭，抽調(diào)部分企業(yè)作代表和機(jī)電產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)一起，對各家的企業(yè)的水表進(jìn)行排查，對未計(jì)量的用水，統(tǒng)統(tǒng)安裝計(jì)量表。并為了保證計(jì)量準(zhǔn)確，由我司給其重新安裝水表。二對表后的管道我司免費(fèi)為其進(jìn)行一次探漏，查看是否有漏水情況。通過以上兩項(xiàng)措施，2017年5月機(jī)電產(chǎn)業(yè)園的水量和水價(jià)正常了。我們的服務(wù)得到了工業(yè)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的高度贊揚(yáng)，為公司的靠前服務(wù)，提升服務(wù)水平夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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